Gönderilen lenslerde bir hata olduğunu düşünüyorum.Ne yapmalıyım?
Lenslerinizin biri veya birkaçının hatalı olduğunu düşünüyorsanız hemen müşteri hizmetlerine durumu belirten anlatan bir video ile whatsapp hattımızdan bize görsel ile ulasınız. Lensle ilgili olumsuz durumlar üretim hatalarından yada göze uyumsuzluktan kaynaklanabilmektedir. Böyle bir durumda ürünleri incelenmek üzere anlaşmalı kargolarımız olan (yurtiçi - aras) ile faturada belirtilen adrese, kutudaki açmadığınız diğer lensler ve orjinal lens kutusu,orjinal fatura,şikayetinizi anlatan bir dilekçe ( gönderici Ad, soyad, irtibat telefonları, imza) ,lens reçetesi ve hatalı olduğunu düşündüğünüz lensleri solüsyon sızmayacak şekilde lens saklama kabına koyarak bize kargolamanızı rica ederiz.
Lensleriniz bize ulaştıktan sonra ilgili distribütör firmaya incelemeye gönderilir ve maksimum 15 iş günü içerisinde inceleme sonucu belirlenir. Üretimden kaynaklı durumlarda müşteri memnuniyeti baz alınarak ürünlerin aynısı ile yenilenerek size gönderim sağlanır.
